Politique de retours et garanties
Retours ou échanges
Les retours ou les échanges sont possibles dans les 14 jours qui suivent votre achat. Les produits doivent être dans leur emballage original, avoir été conservés dans des conditions normales, soit entre 10 et 25 degrés Celsius. 15% du montant de la vente plus les coûts de transports sont à vos frais. Le montant sera crédité à partir du moyen de paiement utilisé lors de votre achat lors de la réception de la marchandise. Il est important de noter que tout produit sur commande spéciale ainsi que les produits préparés sur demande tels que la peinture à chaux et le plâtre vénitien sont des produits en vente finale. Aucun retour ni remboursement ne sera effectué hors défaut du produit.
Garanties
Garantie limitée
Les Enduits Art Béton offre une garantie limitée de 1 an pour son système de béton décoratif Art Béton. Cette garantie couvre uniquement le remplacement des produits en cas de défectuosité des produits. Ni l’application ni le temps d’installation ne sont garantis.
Les instructions relatives à toutes les étapes d’application indiquées sur les étiquettes des produits doivent être respectées en tout temps. En cas de quantité insuffisante de produit lors de l’application d’une couche, une nouvelle application devra être effectuée sur l’intégralité de la surface concernée. Cette procédure est nécessaire afin d’assurer une coloration uniforme ainsi qu’une protection adéquate et conforme aux exigences du produit.
Le béton décoratif (microtopping) Art Béton offre des performances optimales lorsqu’il est appliqué sur une surface stable, lisse, ne craquant pas et présentant une dureté adéquate. Une épaisseur de 1 mm permet d’assurer une durabilité optimale. La surface Art Béton doit être protégée contre les coups, les objets coupants, les frottements répétitifs, les lames de couteaux, la chaleur, notamment celle provenant d’un chaudron brûlant, ainsi que toute autre situation pouvant endommager le système Art Béton.
Les Enduits Art Béton ne se tient aucunement responsable de l’état ou de la qualité des bases sur lesquelles les produits sont appliqués. Une base instable, qui craque, manquant de dureté, se désagrégeant ou présentant toute autre problématique pourra altérer le résultat final des produits Art Béton, à court ou à long terme. La surface doit être sèche, neutre et à température ambiante. La température, l’humidité et les déplacements d’air doivent être contrôlés dans la pièce à chacune des étapes d’application.
Toute problématique apparaissant sur une surface Art Béton, notamment tout bris, fissure, tache ou autre dommage, doit être immédiatement rapportée aux Enduits Art Béton ou à l’installateur afin qu’une solution puisse être proposée selon le cas. Les correctifs nécessaires seront aux frais du client lorsqu’un problème résulte d’une mauvaise application, d’une application sur une base inadéquate ou du non-respect des instructions d’application fournies par Art Béton.
Advenant une dégradation de la surface due à une négligence, à une mauvaise utilisation ou à un non-respect des recommandations d’entretien et de protection, Les Enduits Art Béton n’est aucunement responsable des dommages occasionnés.
Aucune garantie n’est offerte pour les installations commerciales.
